Como perito informático colaborador con la justicia, especializado en SAP, he sido requerido en diversas ocasiones para analizar los problemas surgidos en proyectos de implantación, donde la interconexión de TPVs remotas con el sistema ERP SAP genera conflictos operativos y técnicos que impactan negativamente en la gestión empresarial. En este informe detallo las causas y consecuencias de dichos problemas, así como su relevancia desde un punto de vista pericial, destacando cómo estas incidencias pueden afectar a la operativa, la contabilidad y la viabilidad del sistema.
Antecedentes técnicos y situación problemática
En los casos analizados, se observa que los TPVs remotos empleados en las tiendas permiten realizar acciones que no se alinean con las mejores prácticas de gestión empresarial ni con los controles de validación implementados en SAP. Esta flexibilidad en los TPVs, si bien puede ser útil a nivel operativo local, genera inconsistencias críticas al sincronizar los datos con SAP.
Estas situaciones requieren una evaluación técnica exhaustiva para determinar la causa raíz de los problemas, identificar las acciones no conformes y medir el impacto en los procesos empresariales y legales.
Problemas observados y análisis técnico
- Creación de pedidos de compra sin proveedor
Uno de los problemas más frecuentes radica en que los TPVs permiten la creación de pedidos de compra sin un proveedor asignado. Esto vulnera las reglas básicas de integridad de datos en SAP, donde los pedidos deben incluir información completa para su correcto procesamiento.
Consecuencias técnicas: Los pedidos incompletos generan errores al integrarse en SAP, bloqueando los flujos de trabajo y quedando registrados en los logs como transacciones fallidas.
Impacto operativo: La falta de pedidos válidos interrumpe el flujo de planificación de necesidades de materiales (MRP), generando posibles roturas de stock o sobrecostes por pedidos urgentes.
Relevancia pericial: Este tipo de incidencia puede atribuirse tanto a una configuración deficiente del TPV como a una falta de alineación entre el software externo y los procesos definidos en SAP.
- Ventas que exceden el stock disponible
En los sistemas analizados, algunos TPVs permiten realizar ventas sin verificar el stock real. Esto da lugar a que, al integrarse los datos con SAP, se reflejen inventarios negativos.
Errores detectados en SAP: La existencia de stock negativo contradice las buenas prácticas de gestión empresarial y dificulta la conciliación de inventarios.
Consecuencias económicas: Se generan discrepancias en los balances contables y problemas en los informes financieros, lo que puede derivar en sanciones fiscales o en conflictos contractuales.
Consideración pericial: Este problema suele derivar de un diseño de integración inadecuado entre el TPV y SAP, donde no se validan las restricciones antes de completar la transacción.
- Modificación de precios de venta sin control
En varios proyectos evaluados, los TPVs permiten que los usuarios modifiquen precios sin un sistema de aprobación. Esto genera desajustes en los datos financieros y operativos al sincronizarse con SAP.
Inconsistencias detectadas: Los precios modificados localmente no siempre coinciden con las listas de precios aprobadas en SAP, afectando directamente al cálculo de márgenes y beneficios.
Problemas fiscales y legales: Las facturas emitidas pueden contener precios incorrectos, comprometiendo la transparencia ante inspecciones fiscales.
Relevancia en el análisis pericial: Identificar la falta de controles en el TPV es crucial para determinar responsabilidades en posibles conflictos legales derivados de estas inconsistencias.
- Gestión inadecuada de devoluciones
Se ha detectado que algunos TPVs permiten registrar devoluciones sin asociarlas a facturas originales ni especificar un motivo válido. Esta práctica genera múltiples problemas al integrarse con SAP.
Impacto en la trazabilidad: La ausencia de vínculos claros entre devoluciones y facturas afecta la capacidad de auditar las transacciones.
Errores en stock y contabilidad: Las devoluciones no trazables pueden reflejar aumentos indebidos de stock o desajustes contables.
Valor pericial: Este tipo de error puede evidenciar la necesidad de mejores controles en los procesos de negocio, tanto en los sistemas de TPV como en la integración con SAP.
- Problemas de sincronización en tiempo real
En algunos casos, los datos entre los TPVs y SAP no se sincronizan en tiempo real, generando inconsistencias en los reportes y dificultando la toma de decisiones.
Errores observados: Desajustes de stock, diferencias en los datos de ventas y retrasos en los procesos de reabastecimiento.
Impacto global: La falta de sincronización afecta a los reportes de KPIs y genera incertidumbre en la planificación estratégica.
Importancia técnica pericial: Este problema suele derivar de deficiencias en la arquitectura de integración y en la programación de los procesos de transferencia de datos.
- Uso de unidades de medida inconsistentes
Algunos TPVs permiten registrar transacciones utilizando unidades de medida que no coinciden con las definidas en SAP, generando errores al procesar las transacciones.
Impacto operativo: Las diferencias en unidades de medida complican la gestión de inventarios y los procesos de facturación.
Problemas detectados: SAP genera errores al intentar conciliar datos con unidades incompatibles.
Análisis pericial: Este problema evidencia fallos en la homologación de unidades entre sistemas, un aspecto clave en cualquier proyecto de integración.
Conclusión pericial
Tras analizar los problemas descritos, se concluye que la mayoría de los conflictos en la interconexión de TPVs remotos con SAP derivan de una falta de alineación entre las capacidades funcionales de los TPVs y los procesos de negocio definidos en SAP. Los errores identificados pueden atribuirse a:
Configuraciones inadecuadas del TPV, que permiten acciones contrarias a las mejores prácticas.
Deficiencias en la integración, que no contempla validaciones previas ni homologaciones adecuadas.
Falta de capacitación de los usuarios, que ejecutan acciones sin comprender las implicaciones a nivel global.
