El papel del peritaje informático en los proyectos ERP fallidos
Cada vez más procedimientos judiciales surgen de implantaciones ERP que no alcanzan los resultados esperados. Lo que debía ser un proyecto de optimización acaba, en muchos casos, generando disfunciones graves que afectan a la gestión, las ventas y la reputación de la empresa. En este contexto, el peritaje informático judicial se convierte en una herramienta esencial para determinar las causas técnicas del fracaso y establecer responsabilidades entre cliente y partner tecnológico.
Un proyecto ERP con errores críticos y un arranque precipitado
En el caso analizado, nuestro equipo fue designado para defender al cliente frente al partner responsable de la implantación. El sistema presentaba múltiples problemas en los desarrollos personalizados, especialmente en los módulos de logística y facturación, donde se detectaron errores graves:
- Cálculos incorrectos en las facturas.
- Lentitud extrema y bloqueos en los procesos de almacén.
- Fallos en las integraciones entre módulos.
El análisis pericial demostró que estos errores no eran aislados, sino síntomas de una mala gestión del desarrollo y una falta de control de calidad. Se realizaron personalizaciones sin seguir metodologías estructuradas ni documentar adecuadamente las pruebas. El hallazgo más relevante fue que el arranque del sistema se ejecutó sin completar las pruebas UAT (User Acceptance Testing), incumpliendo cualquier estándar profesional de implantación ERP.
Consecuencias operativas y económicas
El arranque prematuro tuvo un impacto directo sobre la productividad del cliente: el sistema no estaba preparado para operar en real, los errores seguían sin corregirse y no existía un plan de contingencia. La consecuencia fue inmediata: pérdidas económicas, incidencias en la facturación y una pérdida de confianza generalizada en el sistema.
Análisis técnico y atribución de responsabilidades
Gracias al peritaje informático, se acreditó técnicamente que el origen de los fallos se encontraba en la planificación y ejecución del partner, no en el uso del sistema por parte del cliente. A través del análisis de logs, trazabilidad de incidencias, revisión contractual y estudio del código fuente, se demostró la relación directa entre los errores técnicos y los daños ocasionados.
Una visión técnica con respaldo jurídico
En PeritajeSAP.es contamos con un equipo de peritos informáticos especialistas en ERP, con experiencia en proyectos SAP, Odoo, Dynamics y otros sistemas de gestión. Nuestros informes se estructuran de forma metódica, analizando los hitos contractuales, la calidad de los desarrollos, los errores detectados, su impacto económico y las responsabilidades derivadas.
Por qué es clave contar con un peritaje independiente
Los proyectos ERP fallidos evidencian la necesidad de un análisis técnico imparcial. Solo un peritaje informático independiente permite esclarecer los hechos y extraer conclusiones objetivas:
- Planificación realista y control de hitos.
- Pruebas documentadas y supervisadas.
- Verificación funcional antes del arranque.
- Control de versiones y seguimiento post-implantación.
Conclusión
En PeritajeSAP.es llevamos más de una década aportando claridad técnica y respaldo jurídico en procedimientos judiciales derivados de implantaciones ERP fallidas. Nuestra experiencia en auditoría de software y litigios tecnológicos nos permite ofrecer un servicio integral y técnicamente solvente para empresas, abogados y jueces.